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アバイア・カスタマー・ギャラリー

アバイア・カスタマー・ギャラリーは、弊社製品をご利用いただいているお客様をご紹介するワンストップ・ポータルであると同時に、製品・ソリューション・サービスの実績について理解を深めていただくことを目的にグローバルで展開しているプログラムです。



業種:鉄道
仙台市基幹交通のネットワーク基盤を支えるアバイアのネットワーク仮想化技術「Avaya Fabric Connect」

詳細仙台市交通局のネットワーク基盤を支えるアバイアのネットワーク仮想化技術



業種:ITソリューションズ
富士通テクノロジー・ソリューションズ

詳細新しい高速ネットワークがIT企業のデータトラフィックを加速化


中部国際空港株式会社(セントレア) 中部国際空港株式会社(セントレア)
業種:空港業
空港業務を24時間支えるネットワークをアバイアのコアスイッチで構築

詳細空港内ネットワーク事例:中部国際空港株式会社(セントレア)


株式会社WOWOWコミュニケーションズ

名古屋眼鏡株式会社名古屋眼鏡株式会社
業種:卸売業
卸売業ならではのお客様との関係性を高める仕組み作りをアバイアの拡張性高いコールセンターシステムで実現

詳細コンタクトセンター事例:名古屋眼鏡株式会社


株式会社WOWOWコミュニケーションズ 名古屋眼鏡株式会社

鹿児島国際大学
業種:教育
アバイアのEthernet Routing Switchシリーズを採用学生・教職員を支える可用性の高い省電力のネットワークを構築

詳細学内ネットワーク事例:鹿児島国際大学


株式会社WOWOWコミュニケーションズ

株式会社WOWOWコミュニケーションズ
業種:サービスプロバイダー
Avaya Agent MAP® でセンターを視覚化 ビジネス目標を達成する戦略的コールセンターの運用を確立

詳細コンタクトセンター事例:株式会社WOWOWコミュニケーションズ


東芝テック株式会社 東芝テック株式会社
業種:電気機器

アバイアのIPテレフォニーシステムで大規模FMCを実現。
静岡3拠点の端末を本社データセンターにて一元管理。

詳細ユニファイドコミュニケーション事例:東芝テック


新日本製薬株式会社 新日本製薬株式会社
業種:医薬品・化粧品

顧客とコミュニケーターのベストマッチングで
顧客へのサービス向上を実現

詳細コンタクトセンター事例:新日本製薬株式会社


駿河台大学 駿河台大学
業種:教育

Avaya Ethernet Routing Switchで停止しない学内ネットワークを実現。信頼性の高いインフラで「愛情教育」のさらなる高みを目指す。

詳細学内ネットワーク事例:駿河台大学


リコーリース株式会社 リコーリース株式会社
業種:総合リース業

音声とネットワークを融合させることで、全国9拠点のコミュニケーション基盤の運用を本社で一元管理できるようになりました。

詳細総合リース業事例:リコーリース株式会社


株式会社ネクストキャリア 株式会社ネクストキャリア
業種:テレマーケティング

これまで積み上げてきた人的ノウハウとアバイアのソリューションとで、 顧客の多様なニーズへの対応力を高めることができました。

詳細コンタクトセンター事例:株式会社ネクストキャリア


株式会社ピーチ・ジョン 株式会社ピーチ・ジョン
業種:通販

従来難しいと考えていた人材のマルチスキル化を、アバイアの導入を契機に短期間で進めることができました。人材活用の効率が大きく改善されました。

詳細コンタクトセンター事例:株式会社ピーチ・ジョン


千趣会コールセンター株式会社 千趣会コールセンター株式会社
業種:通販

Avaya CMSのおかげで、いままで見えなかった3センターのリアルな状況が見えるようになるだけでなく、コミュニケーターの意識向上にも大きく役立っています。

詳細コンタクトセンター事例:千趣会コールセンター株式会社


株式会社メニコン 株式会社メニコン
業種:リテール

コンタクトセンターのサービス品質は、商品品質と同様に重要な経営課題です。その品質をさらに高め、会員増という状況の中でも維持していくための基盤として、アバイアには大きく期待しています。

詳細コンタクトセンター事例:株式会社メニコン


エヌ・ティ・ティ・コム チェオ株式会社 エヌ・ティ・ティ・コム チェオ株式会社
業種:ITアウトソーシング

在宅エージェントからセンターへのエスカレーションを可能にしたことで、顧客対応品質の向上と、センター全体の運用の効率化に成功しました。

詳細コンタクトセンター事例:エヌ・ティ・ティ・コム チェオ株式会社


日本ウッドワードガバナー株式会社 株式会社ベルーナ
業種:通販

コールセンターの論理統合が実現したことで、ロケーションに拘らないコールセンター展開が可能になりました。

コンタクトセンター事例:株式会社ベルーナ


日本ウッドワードガバナー株式会社 日本ウッドワードガバナー株式会社
業種:製造業

海外とのコミュニケーションの重要性は以前とは比べものにならないほど高まっています。

ブラックボックスだったPBXの管理を社内で行えるようになりました。フェースプレートのカスタマイズで企業カラーやオフィスにマッチしたデザインも取り入れられました。

オフィス事例:日本ウッドワードガバナー株式会社


損保ジャパン

損保ジャパン
業種:金融
年々早まる保険商品の開発速度にフレキシブルでクイックに対応できる、自由度の高いコールセンターを作りたいと考えました。

コンタクトセンター事例:株式会社損保ジャパン


株式会社 CSKシステムズ

株式会社 CSKシステムズ
業種:サービスプロバイダー
コンタクトセンターの音声基盤を統合したことで、信頼性が向上し、年間約1000万円のコストダウンも達成しました。

コンタクトセンター事例:株式会社CSKシステムズ


WOWOW

WOWOW
業種:サービスプロバイダー
常にコミュニケーターの状態や異常を把握して、処理時間を短縮していかないとカスタマーセンターを効率的に運営することはできない。

コンタクトセンター事例:株式会社WOWOWコミュニケーションズ


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