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アバイアについて
アバイア・カスタマー・ギャラリー
アバイア・カスタマー・ギャラリーは、弊社製品をご利用いただいているお客様をご紹介するワンストップ・ポータルであると同時に、製品・ソリューション・サービスの実績について理解を深めていただくことを目的にグローバルで展開しているプログラムです。
名古屋眼鏡株式会社 業種：卸売業 卸売業ならではのお客様との関係性を高める仕組み作りをアバイアの拡張性高いコールセンターシステムで実現
詳細コンタクトセンター事例：名古屋眼鏡株式会社
鹿児島国際大学 業種：教育 アバイアのEthernet Routing Switchシリーズを採用学生・教職員を支える可用性の高い省電力のネットワークを構築
詳細学内ネットワーク事例：鹿児島国際大学
業種：サービスプロバイダー Avaya Agent MAP® でセンターを視覚化 ビジネス目標を達成する戦略的コールセンターの運用を確立
詳細コンタクトセンター事例：株式会社WOWOWコミュニケーションズ
アバイアのIPテレフォニーシステムで大規模FMCを実現。 静岡3拠点の端末を本社データセンターにて一元管理。
詳細ユニファイドコミュニケーション事例：東芝テック
顧客とコミュニケーターのベストマッチングで 顧客へのサービス向上を実現
詳細コンタクトセンター事例：新日本製薬株式会社
Avaya Ethernet Routing Switchで停止しない学内ネットワークを実現。信頼性の高いインフラで「愛情教育」のさらなる高みを目指す。
詳細学内ネットワーク事例：駿河台大学
音声とネットワークを融合させることで、全国９拠点のコミュニケーション基盤の運用を本社で一元管理できるようになりました。
詳細総合リース業事例：リコーリース株式会社
これまで積み上げてきた人的ノウハウとアバイアのソリューションとで、 顧客の多様なニーズへの対応力を高めることができました。
詳細コンタクトセンター事例：株式会社ネクストキャリア
従来難しいと考えていた人材のマルチスキル化を、アバイアの導入を契機に短期間で進めることができました。人材活用の効率が大きく改善されました。
詳細コンタクトセンター事例：株式会社ピーチ・ジョン
Avaya CMSのおかげで、いままで見えなかった3センターのリアルな状況が見えるようになるだけでなく、コミュニケーターの意識向上にも大きく役立っています。
詳細コンタクトセンター事例：千趣会コールセンター株式会社
コンタクトセンターと事務処理部門が音声系の統合によってシームレスに連携可能になりました。 お客様目線のサービス構築に展望が開けました。
詳細コンタクトセンター事例：損保ジャパンひまわり 生命保険株式会社
コンタクトセンターのサービス品質は、商品品質と同様に重要な経営課題です。その品質をさらに高め、会員増という状況の中でも維持していくための基盤として、アバイアには大きく期待しています。
詳細コンタクトセンター事例：株式会社メニコン
コールセンターはキューサイにとっては営業部。 お客様一人一人へのきめの細かい対応で、キューサイのファンを増やしていきたいと思っています。
詳細コンタクトセンター事例：キューサイ株式会社
在宅エージェントからセンターへのエスカレーションを可能にしたことで、顧客対応品質の向上と、センター全体の運用の効率化に成功しました。
詳細コンタクトセンター事例：エヌ・ティ・ティ・コム チェオ株式会社
コールセンターの論理統合が実現したことで、ロケーションに拘らないコールセンター展開が可能になりました。
コンタクトセンター事例：株式会社ベルーナ
海外とのコミュニケーションの重要性は以前とは比べものにならないほど高まっています。 ブラックボックスだったPBXの管理を社内で行えるようになりました。フェースプレートのカスタマイズで企業カラーやオフィスにマッチしたデザインも取り入れられました。
オフィス事例：日本ウッドワードガバナー株式会社
業種：金融 年々早まる保険商品の開発速度にフレキシブルでクイックに対応できる、自由度の高いコールセンターを作りたいと考えました。
コンタクトセンター事例：株式会社損保ジャパン
業種：サービスプロバイダー コンタクトセンターの音声基盤を統合したことで、信頼性が向上し、年間約1000万円のコストダウンも達成しました。
コンタクトセンター事例：株式会社CSKシステムズ
業種：サービスプロバイダー 常にコミュニケーターの状態や異常を把握して、処理時間を短縮していかないとカスタマーセンターを効率的に運営することはできない。
コンタクトセンター事例：株式会社WOWOWコミュニケーションズ
アバイア導入事例：業種一覧
米国本社のユーザー事例サイトでは、ワールドワイドの幅広いお客様の事例をご覧いただけます。
名古屋眼鏡株式会社
