Avaya Flare® Experience
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想像してみてください。ビデオ、Eメール、インスタントメッセージ（IM）、ソーシャル・ネットワーク、電話など、お気に入りのコミュニケーションツールが、指先だけで簡単に利用できるとしたらどうでしょう。Avaya Flare® Experienceでは、これらのツールをすべて、単一の統合作業環境に組み込みました。コミュニケーション＆コラボレーション方法の変革を目指して設計されたAvaya Flare® Experienceは、作業中の業務を実行するために、便利で使いやすく、すぐに使用できるシームレスなコミュニケーションを実現します。Avaya Flare® Experienceは、既存のアプリケーションをお客様固有のワークフローに組み込んで合理化し、異なるコミュニケーションツール間を行き来するストレスを解消します。Avaya Flare® Experienceでコミュニケーションの使用効率を上げれば、本来の業務遂行に、より多くの時間を割けるようになります。 Avaya Flare® Experienceは、今までにない画期的なツールです。Avaya Flare® Experienceは、IM、電話、ビデオ、Eメール、ソーシャル・メディアのセッションを適宜切り換えることで、現在抱えている仕事に合わせてコミュニケーション手段を選択することができます。そのため、直ちに行わなければならない業務にスポットライトを当てることが可能です。また、タッチスクリーン上でスワイプするだけで、あるいは、ドラッグ＆ドロップするだけでコンタクトしたい相手との通話やコンテンツの表示といったコラボレーション・セッションを開始できます。 チャット、Eメール、ソーシャル・ネットワーク、ビデオコミュニケーションを状況に応じてマッシュアップ（統合）できるAvaya Flare® Experienceは、企業のコラボレーションを変革するツールとなります。スピードがビジネスの重要な要素となる場合、Avaya Flare® Experienceであれば、複数のコラボレーション・セッションを一度に管理し、重要な決定をすばやく下すことができます。Avaya Flare® Experienceは、人を中心に指向したリアルタイムのコミュニケーション・アプローチです。直近のコミュニケーションやプレゼンスの履歴が表示されるため、コンタクト先をクリックして、関連文書を引き出すこともできます。もう欲しい情報を探して時間をロスすることはありません。 シンプル。シームレス。便利。コミュニケーション＆コラボレーションのまったく新しい形。 それが、Avaya Flare® Experienceです。
ビデオコミュニケーション＆コラボレーションに最適の設計コラボレーションを効率よく行うには、すべてのコミュニケーションを連携させる必要があります。 それを実現したのがAvaya Flare® Experienceです。Avaya Flare® Experienceは以下のようなニーズに対応します。
デスクトップデバイスの統合  資料やスクリーン上の情報を共有して協議することで、電話＆ビデオカンファレンスに膨大な時間を費やしている社員の意思決定プロセスをスピードアップします。Avaya Flare® Experienceは、コラボレーション業務を行う社員に必要なツールをすべてひとつにまとめ、生産性の向上、コストの削減、移動に伴うCO2削減による環境に優しいビジネスの推進に貢献します。 顧客対応キオスク  タッチスクリーン式の顧客コミュニケーション＆コラボレーション・ステーションを設置して、顧客サービスの向上を支援します。Avaya Flare® Experienceなら、顧客の「疑問点を解消したい」「必要書類を作成したい」「アポイントを取りたい」「取引を終了したい」「情報を共有したい」「エージェントに直接連絡を取りたい」といった要望を、電話およびビデオを通じて実現することができます。金融サービス、ヘルスケア、小売、保険、教育など、幅広い業界に対応可能です。 もう、おわかりですね。Avaya Flare® Experienceは、お客様と、お客様のコミュニケーション＆コラボレーションのニーズだけに特化した、優秀なアシスタントのような存在です。Avaya Flare® Experienceは、お客様の仕事の仕方、お客様の使われるツール、お客様のニーズをすべて把握しています。人を中心にした、柔軟性の高い設計で、Avaya Flare® Experienceはビジネスを従来よりもずっとシンプルかつ快適なものにします。
Avaya Flare® Experienceの活用例
Avaya Flare® Experienceの概要
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