コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2011

ミニシアタープレゼンテーション動画　各15分 / プレゼンテーション資料 PDF
1	Avayaソリューション紹介 (コンタクトセンターからコミュニケーションセンターへ
2	Avaya Stress Testing Service 何か起きてからではもう遅い！コンタクトセンターシステムを安全確実に導入するには
3	Avaya Agent MAP® コンタクトセンター効率化の第一歩　 CTIと見える化ソリューション
4	Avaya Social Media Manager ソーシャルメディア上で顧客対応を
5	[WOWOW コミュニケーションズ様による事例紹介] 企業収益への貢献！ AVAYAソリューションの効果的運用方法
6	ご利用中のAvayaシステムに、お手軽追加で実現する！コールバック運用とデータベース・ルーティング
7	Avaya Aura® Experience Portal (顧客経験価値を高めるセルフサービス)
8	Avaya Aura® Contact Center (マルチメディアにも対応可能なオールインワンコンタクトセンターソリューション)
9	Avaya Workforce Optimization　：成長するコンタクトセンターにWFO
10	Avaya Customer Connection Web
11	【仮説提案】 2020年のコンタクトセンターをご紹介します
日本アバイアワークショップ　プレゼンテーション資料
1	『マルチメディアによる顧客対応を実現、 Avaya Aura® Contact Center 6.2のご紹介』
日本アバイアブース　展示製品　デモ動画 / 展示パネル
1	Avaya IQ (Avaya Aura® Performance Center) ～コンタクトセンターの稼働レポーティング、KPI分析プラットフォーム～
2	Speech Analytics ～顧客の声活用お試しキャンペーン～ Avaya Aura® WFO ～お客様との価値を最大化
3	Avaya Aura® Contact Center & Avaya Aura® Experience Portal 自動音声応答装置からマルチメディアセルフサービス(応対自動化)ソリューションのコアとして進化
4	Avaya Flare® Experience と専用デバイス、iPad版、PC版のご紹介
5	Avaya Customer Connections Social Media Manager
6	Avaya Aura® Contact Center 次世代ルーティングエンジンをまとうマルチメディア対応オールインワンコンタクトセンターアプリケーション
7	Avaya Contact Center Control Manager アバイアコンタクトセンターソリューション群の運用管理を一元化
8	Avaya Agent MAP® ～見える化の向こう側へ～
9	StationLink コンタクトセンターのオペレーションを強力にサポートする高機能ソフトフォン
10	Avaya Callback Assist ～「待たせず逃さず」を実現するコールバックソリューション～
11	Avaya Networking 製品のご紹介〜 ERS 5000シリーズ、4500シリーズ〜
製品カタログ
Avaya Aura® \| 企業を成功に導くコミュニケーションプラットフォーム(PDF 2.5MB、更新 2011.11)
コンタクトセンター（"アバイアコンタクトセンターソリューションイントロダクション"） (PDF 5.2MB、更新 2011.11)

イベント名	コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2011 （第12回）
日時	2011年11月17日(木)・18日(金) 10:00～17:30(受付9:30～)
場所	池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター
ブースNo.	No.2D-10
ワークショップ	『マルチメディアによる顧客対応を実現、Avaya Aura® Contact Center 6.2のご紹介』 18日（金） 16:00-16:30　 C-14

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