イベント情報 各種体験会・セミナーなどの情報をお届けいたします

『The Avaya Flare® Experience Day in Japan』

（参加登録開始） 詳細と申し込みは こちらから
【日程】
　５月２９日（火）        大阪(グランキューブ)
　５月３１日（木）        広島(広島市文化交流会館)
　６月２０日（水）        博多(アークホテル博多ロイヤル)
　６月２２日（金）        那覇(サンパレス球陽館)
　６月２６日（火）        札幌（ASTI45）
　６月２８日（木）        仙台（ホテルモントレ仙台）
　７月６日（金）          名古屋(ヒルトン名古屋)

【各会場共通アジェンダ】
　13:00 - 13:30         受付
　13:30 - 13:40         ご挨拶
　13:40 - 14:20         クラウド型モバイル・コラボレーションソリューションで広がる可能性
　14:20 - 15:00         Avaya Flare Experienceデモ
　15:00 - 15:30         ORIXが提供するクラウド型コラボレーションソリューションのご紹介

アバイア・テクマトリックス・ベリント共催セミナー
『CS向上だけじゃない！コンタクトセンターに求められる新たな役割とは？』
～顧客の声を軸にセンターを効率的に改善～
日 時： 6月6日（水） 13：30～16：00 (13:00受付開始)
場 所：六本木ヒルズ・アカデミーヒルズ49　（地図）
【セミナー概要】
コンタクトセンター市場をリードする3社がソーシャルメディア、スマートフォンなど
多様化するコンタクトチャネルを一元的に管理しながら顧客からの声を業務改善や
経営戦略へ反映する企業におけるコンタクトセンターの新たな役割を示します。

参加登録受付中： こちらから

コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2012 in 大阪　
日 時： 6月13日（水）14日(木)10:00 – 17:30 (受付9:30 - )
会場：マイドームおおさか 3F / 大阪商工会議所

イベント公式サイト： こちらから

【展示】　ブース番号B-12
今年もセンターの業務効率を上げ顧客満足度を高めるための様々なソリューションを展示いたします。 センター内の見える化の標準アプリAvaya Agent MAPやiPAD上で運用管理ができるAvaya IQ、 企業WEBサイトからワンクリックでエージェントとビデオコールがつながるOne Touch Videoなど、 アバイアだけの最先端の技術をご覧ください。

【ワークショップ】
6月13日(水)14:00 – 14:40 会場(大阪商工会議所4F)
コンタクトセンターの「想定外」を想定する！　
～アバイア・プロフェッショナル・サービスで実現するシステム品質管理～
参加登録受付中： こちらから　

6月13日(水)15:15 – 15:45 会場(B – 6)
CS向上だけじゃない！コンタクトセンターに求められる新たな役割とは？
～顧客の声を軸にセンターを効率的に改善～
　>> 開始時間10分前に会場前にて受付

コンタクトセンター体験会
日 時： 6月21日（木） 14：00～16：00
場 所： 日本アバイア内 セミナールーム（地図）
詳 細： こちらから
アバイアの最新コンタクトセンター・ソリューションをご体験いただくプログラムです。
ソリューション・ポートフォリオや充実のACD機能をご紹介しながら、 最新デモ環境にてエージェント向け各種ソフトウェア、スーパーバイザー向けレポート＆分析ツール、IVR＆マルチメディア対応画面を実際にご覧いただきます。
「コスト削減」「業務改善」「顧客満足度向上」を御体感いただくことで、国内の通販売上高トップ20社中の18社がアバイアのコンタクトセンターソリューションを導入・運用している理由も、ご理解いただけるものと存じます。
細かなご質問にも一つ一つ丁寧にお答えさせていただく少人数限定の体験プログラムとなります。申し込みはお早めに。

通販売上トップ20社中18社が
アバイアを利用する理由

ユニファイド・コミュニケーション
（Avaya Flare®）体験会
日 時： 7月19日（木） 14：00～16：00
場 所： 日本アバイア内 セミナールーム（地図）
詳 細： こちらから
Avaya Flare® Experience を専用端末、iPad版、PC版上で実際にご体験いただきながら、アバイアの推進するユニファイド・コミュニケーション・ソリューションを基本から応用まで幅広くご理解いただけるプログラムです。最新のアバイア ユニファイド・コミュニケーションソリューションに直接触れる機会としてご活用ください。参加者全員に実際にFlare®搭載端末を操作いただける、少人数限定のプログラムとなります。お申し込みはお早めに。

コールセンター/CRM　デモ&コンファレンス 2011 in 東京
　会期： 2011年11月17日（木）・18日（金）
　会場： 池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター　地図
　【詳細・登録】 （イベント公式サイト）
　【日本アバイアブース】 No.2D-10
　日本アバイアブースへの多数の御来場、誠にありがとうございました。
　昨年に引き続き『オンサイト』、『オンライン』、『オンデマンド』でアバイアの最新のコンタクトセンターソリューションをご紹介いたしました。
　イベント終了後もこちら特設サイトにて、オンデマンドによる、プレゼンテーション＆デモ説明をＰＣ上でご鑑賞いただけます。
　日本アバイア出展詳細： 【2011 日本アバイア特設サイト】
　（参考：前年度特設サイト）

日本アバイアが提供する各種トレーニングコースと申し込み方法をご案内しています。
詳 細： こちらから

企業内コミュニケーションを最新タブレットで活性化しよう！
日 時： 2012年3月15日（木） 13：00～15：05
場 所： エス・アンド・アイ　セミナールーム
　　　　　東京都中央区日本橋箱崎町30-1 タマビル日本橋箱崎2F
Avaya Flare -「いつでもどこでも」を実現するタブレットによる「ビデオ会議」
本セッションでは、タブレットで直感的に使えるインターフェースをもった「ビデオ会議」ソリューションをご紹介します。会議を開きたいメンバーのアドレスを指先でスライドさせるだけで、いつでもどこでもビジネスに必要なコミュニケーションを簡単にはじめられる「Avaya Flare」による「ビデオ会議」を、デモを交えてご紹介します。

　The Avaya Flare® Experience Day in Tokyo
　～新しいコラボレーションの形を体験～　
ビジネスで要求される迅速な意思決定のためには、いつでも、どこでも、どんなツールを使用していてもリアルタイムでコラボレーションが出来る環境が必要です。 昨年アバイアが発表した革新的なコラボレーション・インターフェース、Avaya Flare® Experienceは電話のように簡単な直感的な操作ですぐにコラボレーションが実現できます。 この画期的なAvaya Flare® Experienceが、オフィスで使用されているさまざまな端末に搭載され、より広く多くの方々にご利用いただけるようになるのを機に、アバイアが提供する次の10年間のコラボレーションのあり方とそれを支えるコミュニケーションインフラストラクチャをご説明します。
会場ではビデオ＋電話＋チャット＋メールを指先の直感的な操作だけでコラボレーションを実現するAvaya Flare® Experienceを実際に体験いただけます。

日 時： 2012年2月15日（水） 13:30～ （13:00受付開始）
場 所： 六本木ヒルズ森タワー49階
　　　六本木アカデミーヒルズ 49 タワーホール
参加費： 無料　定員：250名
主 催： 日本アバイア株式会社
協 賛： 伊藤忠テクノソリューションズ株式会社、エス・アンド・アイ株式会社、三井情報株式会社
【セミナー】 
　13:40 - 14:20 基調講演
　14:20 - 14:40 製品ライブデモ
　14:40 - 15:00 休憩、デモ展示
　15:00 - 15:40 アバイアのコラボレーション戦略
　15:40 - 16:30 デモ展示
【デモ展示】
　- Avaya Flare® Experience
　- Avaya Desktop Video Device
　- Avaya Flare® Communicator for iPad, Mac and Windows
　協賛社様スペースにおいて、各ソリューションのご紹介

ソリューションセミナー
　持ち運べるコミュニケーションがビジネスを変える　
　～現場対応力の違いが顧客満足度の向上に！～
日 時： 2012年1月18日（水） 14:30～17:30 （14:00受付開始）
場 所： パナソニック電工インフォメーションシステムズ(株)東京オフィス　セミナールーム
　　　　港区虎ノ門4－3－1 城山トラストタワー22階 会場案内図
参加費： 無料
主 催： パナソニック電工インフォメーションシステムズ株式会社
共 催： インフォテリア株式会社、日本アバイア株式会社
【概要】 
　－基調講演『企業におけるソーシャルメディア対応の情報システム面からの考察』
　－セッション１ 『ワークスタイルに変革を！「Handbook」の活用事例とご紹介』
　－セッション２ 『ユニファイドコミュニケーションを凌駕したコラボレーションツール
　　　　Avaya Flare® Experience』
　－ セッション３ 『タブレットを活用した新しいビジネススタイルのご提案』

Avaya Communication Server 1000製品説明会
　【ACS 1000の最新バージョンや今後のロードマップ等をご説明 】
日 時： 2011年12月19日（月） 16:00～17:30
場 所： 日本アバイア (東京都港区赤坂2丁目17-7　赤坂溜池タワー3F) KTルーム 会場地図
対 象： 旧Nortel Voice系製品をご使用のお客様　参加費：無料
【説明概要】 
　－Avaya Communication Server 1000 Ver.7.5のご紹介
　－Avaya Communication Server 1000 今後のRoadmapについて
　－ACE（Agile Communication Environment 3.0) とMicrosoft Lyncの連携について

【案内状PDF(50KB)】

“企業の競争力に差をつける！ ”
進化する企業内電話としての スマートフォン＆タブレット
日 時： 2011年12月8日（木） 15:00～16:40 （受付14:30～）
場 所： エス・アンド・アイセミナールーム
　　　　（東京都中央区日本橋箱崎町30-1 タマビル日本橋箱崎2F）　会場アクセス地図
参加費： 無料　定員： 40名 　対象：エンドユーザー様
【主　催】　エス・アンド・アイ、日本アバイア株式会社

Session 1 「 AvayaとS&Iが実現する モバイルソリューション」
Session 2 「あらゆる企業活動に リアルタイムコミュニケーションを…
　　　　　　～UCを利用し効率的なコミュニケーションと コスト削減を実現～」
Session 3 「Avayaを強力にサポート！ モバイル／在宅勤務に必要なすべてがここに
　　　　　　～Avaya powered by uniConnect～」
【詳細】 （エス・アンド・アイ社サイト）

CTC製造ソリューションフォーラム２０１１ 　～時代を拓く新たな”創造”力を。～
日 時： 2011年10月21日（金） 10:00～20:00（受付9:30～）
場 所： ホテル日航東京 (東京都港区台場1丁目9番1号)
参加費： 無料　定員： 1000名
【主　催】　ＣＴＣ製造ソリューションフォーラム事務局

日本アバイアはゴールドスポンサーの一社として本イベントに協賛参加。
ご来場の際は、是非、日本アバイア展示ブースにお立ち寄りください。

「顧客とつながる！最新コンタクトセンターソリューション」セミナー
～メール、IM、Webから ソーシャルメディア対応まで～
日 時： 2011年10月14日（金） 14:00～17:00 （受付開始13:30～）
場 所： 〒108-0075  東京都港区港南 1-9-36  アレア品川 402号
　　　　　東京コンファレンスセンター・品川　会場アクセス地図
定員： 50名
■伊藤忠テクノソリューションズ株式会社様との共催

今回は『つながる』をキーワードに、アバイア最新コンタクトセンターソリューション をご紹介いたします。
■ご紹介ソリューション■
　＜AACC＞ Avaya Aura® Contact Center
　　音声、メール、Web、複数メディアの応対履歴を統合した新しいカスタマーサービスのご紹介
　＜ACC＞ Avaya Customer Connections　
　　多様化する問合せ方法への最新ソリューションのご紹介
　＜Flare＞ Avaya Flare™ Experience　オフィスの固定電話機もスマートフォン化　
　　Avaya次世代コラボレーションシステムのご紹介

■【特別講演】
『コンタクトセンターの“現場”を知る！ ～データに見る現状と課題～』
国内のコンタクトセンター運営企業を対象とした調査や取材から、人材活用をはじめ「現場が直面している課題」を抽出。 さらに関連ITやアウトソーシングの市場環境も踏まえつつ、コンタクトセンターを取り巻く環境の「いま」と「今後」を展望します。
講師： コンピューターテレフォニー　 編集部　編集長　矢島竜児様

UCサミット2011　 BCPとワークスタイル変革を考える
日 時： 2011年9月15日（木） 9:30～16:30
場 所： 秋葉原コンベンションホール
日本アバイアはスポンサーの一社として参加し、以下セッションを担当します。
S-5　13:55-14:40
『いざというときにも途切れないビジネスコミュニケーションとコラボレーション』　
　アバイアでは、どのような状況下でもビジネスの基本であるコラボレーションとコミュニケーションを継続し、ワークフローが途切れないためのさまざまなソリューションを提供しています。企業内のマルチベンダ環境のネットワークを統合し、アプリケーションを共有するためのプラットフォーム、Avaya Aura®をベースにアバイアが実現するBCPと革新的なユーザーインターフェースを実装した最新のコラボレーションツール、Avaya Flare™ Experienceをご紹介いたします。
主 催： 株式会社リックテレコム

コールセンター/CRM
デモ&コンファレンス2011 in 大阪
日 時： 2011年6月9日（木） - 10日（金）
場 所： マイドームおおさか　展示Aホール(1階)

日本アバイアはＣＴＣ様と共同出展をいたします。
【出展予定】
　・Avaya Aura™ Contact Center
　・Agent MAP® 4.1
　・Station Link Web
　・Station Link
　・WFO/ACR
　・Control Manager
　・Video (one-X® Communicatotr, ADVD)
詳 細： こちらから

IAUG (International Avaya User Group) Global Conference
　日 時： 2011年5月22日（日） - 26日（木）
　場 所： ラスベガス
【日本からの参加ツアーのご案内】
　－募集要項
　－スケジュール表
　今年は従来のアバイア・ユーザー会と旧ノーテルのユーザ会をひとつにまとめて開催する最初のConferenceとなります。
　アバイアのトップによる基調講演、200を超えるソリューション別セッション、アバイアとパートナーの最新ソリューションの展示会、などに加えて日本からの参加者への特別プログラムなども企画しています。
【ツアーに関するお問い合わせ】
　E-Mail　marcom@avaya.com 　
　　　日本アバイア株式会社　マーケティング部　
　イベント詳細： IAUG Global Conference Site

HPユニファイドコミュニケーションセミナー
日 時： 2011年2月15日（火） 14：30～16：50
場 所： 青山ダイヤモンドホール
主 催： 日本ヒューレット・パッカード株式会社
協 賛： 日本アバイア株式会社 / ポリコムジャパン株式会社
参加費： 無料 （事前登録制）
詳 細： こちらから

“SMBコンタクトセンター・オールインワン・パック”
セミナー
日 時： 2010年12月3日(金)　15：00～17：00
会 場： 日本アバイア株式会社
詳 細： こちらから

【オンデマンド】シアターセッション＆デモ (USTREAM)
コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2010　　
日 時： 2010年11月18日(木) -19日(金)　10：00～17：30
会 場： 池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター
展示詳細、デモ動画、ミニシアター動画、
展示パネル、プレゼンPDF等はこちらから

ITpro EXPO 2010
　日 時：2010年10月18日(月)－20日(水)
　10：00～17：30
　場 所： 東京ビッグサイト東4－6展示ホール
　詳 細： こちらから

アバイア次世代コラボレーション・ソリューション
紹介セミナー
　日 時： 2010年10月14日（木） 13：00～15：00
　場 所： 大手町サンケイプラザ 301号室（地図）
　

Avaya World Japan 2010
アバイアの全ソリューションおよび関連サービスの最新情報と
弊社パートナーの最新ソリューションが一同に会するイベント

コンタクトセンター・アワード 2010
　参加申請は6月末をもって終了しました。
　日本アバイアは今年も本アワードを協賛しています。
　詳 細： こちらから

コールセンター/CRM
デモ&コンファレンス2010 in 大阪
　日 時： 2010年5月26日（水） - 27日（木）
　場 所： マイドーム大阪（大阪市）

　日本アバイアは最新の
　コンタクトセンターソリューションを
　出展いたしました。

Avaya User Group International Conference
　日 時： 2010年4月18日（日） - 24日（土）
　場 所：コロラド・コンベンション・センター、ロサンゼルス
　今年はInAAU設立25周年にあたり、ノーテル・エンタープライズソリューション事業部（ＮＥＳ）買収に伴い、旧ＮＥＳユーザー会との統合に向けて調整を進めている最中での開催となります。
　コンファレンスは例年通り、アバイア本社のエグゼクティブによるゼネラル・セッションと200を超える数の各ソリューションごとのセッション、70社以上が参加する展示会が併設されます。
　【カンファレンスに関するお問い合わせ】
　　日本アバイア株式会社　マーケティング部　03-5575-8757
　詳　細： こちらから

アバイア/ノーテル統合製品ロードマップ発表セミナー
　日　時 ：2010年3月18日（木）13:00受付開始、13:30開演
　場　所 ：ANAインターコンチネンタルホテル東京
　　　　　 プロミネンス３（地下一階）

　詳　細：資料ダウンロードはこちらから